Customer service

Curso muy completo que enseña las expresiones y el vocabulario que se utilizan habitualmente en un servicio de atención al cliente. El curso tiene un componente teórico y otro sumamente práctico.
¿A quién va dirigido?
Personas con un nivel de inglés a partir de intermedio bajo en adelante.
Personas que trabajan cara al público y necesitan reforzar las habilidades lingüísticas específicas de este entorno de trabajo.

Objetivos

  • Enseñar a los participantes las expresiones y frases hechas que se utilizan habitualmente para atender al público.
  • Enseñar la terminología específica para atender, comprender y solucionar con soltura las cuestiones planteadas por los usuarios extranjeros que utilicen como lengua vehicular el inglés.
  • Aprender a obtener la información necesaria en inglés.
  • Aprender a rellenar un formulario con datos en inglés.

Contenidos

  • Role plays to simulate a real life situation.
  • Learning and using techniques to obtain and transfer information.
  • Frequently used telephone expressions.
  • Face to face with users.
  • Delivering customer care through writing.
  • Interview techniques and questions.
  • Duración: 12 horas

  • Sesiones: 4 sesiones de 3h / 3 sesiones de 4h

  • Nivel mínimo: Intermedio bajo.

  • Idioma: Inglés.

  • Participantes: Grupos de 6 – 10 personas

Formación con crown language services

Idiomas para los negocios

Nuestros clientes nos eligen por encima de la competencia por varias razones:

En primer término, la calidad de nuestros servicios. Vamos siempre más allá de ser meros proveedores. Somos los aliados de nuestros clientes, trabajando con ellos para generar situaciones “win-win” de mutuo beneficio para ambas partes. Esto solo se puede conseguir con un interés y una implicación total en el negocio del cliente.

Somos una empresa consolidada con las herramientas y tecnologías propias del siglo XXI pero sin ser tan grande como para perder de vista a nuestro público y nuestra esencia. Seguimos pudiendo ofrecer un exquisito trato personalizado hacia nuestros clientes. Son nuestra razón de ser. Nos volcamos con ellos, siendo proactivos, nos reunimos con ellos para mejorar nuestros servicios, siendo sumamente proactivos. Escuchamos, proponemos, y dialogamos. Es ese toque humano que no tienen los demás.

El asesoramiento experto sobre los idiomas que proporcionamos a nuestros clientes. Nuestro profundo conocimiento del mundo de las traducciones, de los cursos de idiomas, de las ventajas o inconvenientes de una estrategia a nivel cultural en otro país es un activo que valoran muy positivamente.

Como conclusión, podemos decir que nuestros clientes nos eligen por la excelente relación “calidad-precio” que les ofrece crown language services.

¿Cuánto vale tu tranquilidad?

En Crown proporcionamos mucha tranquilidad a nuestros clientes. Saben que cuando nos encargan la impartición de un curso de idiomas o una traducción, ya no se tienen que preocupar de nada. Y esa sensación de poder dejar todo en manos de un proveedor serio, competente y proactivo, que comunica avances, incidencias, mejoras y logros no tiene precio…

  • Calidad de servicios garantizada
  • Herramientas y tecnologías de punta
  • Trato personalizado
  • Asesoramiento experto en idiomas
  • Excelente relación “calidad-precio”

¿Quiere saber más?

Póngase en contacto con nosotros, explíquenos sus necesidades. Le asesoraremos y le proporcionaremos un presupuesto sin compromiso para los cursos de idiomas que precise.

crown language services ofrece cursos de inglés, cursos de alemán, cursos de francés, cursos de italiano, cursos de español para extranjeros, cursos de portugués, cursos de chino y cursos de ruso desde hace más de 25 años.

A la formación presencial se suman nuestros cursos por teléfono/Skype, los cursos de inglés especializados y los cursos de inmersión de inglés.

Si lo ha probado todo y no sabe cómo aprender inglés u otros idiomas, póngase en manos de crown language services.

Más de 25 años de trayectoría empresarial nos avalan

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